Atendimento com qualidade pdf

Ter qualidade implica em buscar a melhoria constante e permanentemente, em fazer tudo corretamente, desde o inicio. Desta forma, conquistase a fidelidade do cliente e a corporacao expande o lucro em seus negocios. O atendimento na gestao publica a gestao publica na qualidade do atendimento ao cidadao. Este manual ira auxiliar voce a prestar um bom atendimento. Isso faz a diferenca, mostra o quanto ele e importante. Os resultados sao discutidos, bem como as implicacoes academicas e gerenciais. O cliente em primeiro lugar e a base da filosofia da qualidade total, em. Lista dos melhores livros sobre atendimento ao cliente.

Com uma postura adequada, e possivel aperfeicoar o atendimento, en fatizando caracteristicas como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade. Atender o cliente com qualidade ou satisfazelo, e uma filosofia empresarial baseada na parceria. Pdf qualidade atendimento final deborah thammy melo. O atendimento ao cliente tem como objetivo maximizar a qualidade, satisfacao e o algo mais esperado. O objetivo foi descrever a qualidade do atendimento oferecido ao cliente no setor varejista como fator competitivo, e. Atendimento e baseado em relacionamento, em gratidao, em cumplicidade. Os requisitos basicos identificados por marques 1997, p.

O estudo objetivou analisar a qualidade do atendimento. Como a qualidade no atendimento pode salvar sua empresa. Apostila postura adequada profissional atendimento paginas. O atendimento ao cliente tem como objetivo maximizar a qualidade, satisfacao e o algo mais. Portanto, o servico ao cliente nao representou, neste periodo, apenas. Licensed to youtube by umg on behalf of virgin records ltd.

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